AkiDoctor / Psiquis.AI — Última actualización: Agosto 2026
AkiDoctor y Psiquis.AI proveen una suite de herramientas digitales basada en Inteligencia Artificial para el apoyo administrativo y clínico de profesionales de la salud. La plataforma actúa exclusivamente como asistente tecnológico.
Aviso Sanitario Importante: Toda sugerencia, borrador de evolución SOAP, transcripción o prueba psicométrica autocalificada generada por la IA debe ser validada, revisada y firmada por el profesional tratante. La responsabilidad diagnóstica, terapéutica y legal del acto médico recae 100% en el especialista registrado.
Para garantizar la disponibilidad y calidad del servicio de videoconsultas cifradas en tiempo real (HD) a todos los usuarios suscritos, se establece la Política de Uso Justo diaria por profesional:
*Nota: El tope diario bloquea únicamente la creación de videoconsultas nuevas al superar el tiempo. Una sesión en curso jamás se interrumpirá a mitad de consulta.
Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM (Hora de Colombia - COT).
NO se atienden ni solucionan incidentes en horarios fuera de oficina, ni en fines de semana o festivos.
Canales Oficiales de Soporte:
soporte@akisalud.comTiempos Máximos de Respuesta (SLA):
La plataforma cumple con la normatividad de Hábeas Data en Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013). AkiDoctor actúa como Encargado del Tratamiento de los datos de salud almacenados por el profesional, garantizando cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito. El profesional es el Responsable del Tratamiento respecto al consentimiento otorgado por sus pacientes.
AkiDoctor y Psiquis.AI NO prestan servicios de urgencias médicas ni líneas de crisis psiquiátrica inmediata. En situaciones de riesgo inminente para la vida del paciente o ideación suicida activa, el profesional o paciente debe remitir inmediatamente a la red hospitalaria o a la línea nacional de emergencias (123 / 106 / 192 en Colombia).